名古屋市中川区｜トヨタ クラウンの車内クリーニング事例（同乗者の嘔吐）

電気も水道もない月極駐車場でした

愛知県名古屋市中川区で、トヨタ クラウンの車内基本清掃を承りました。

お停めになっているのは平地の月極駐車場で、電気も水道も使えません。ご自宅とは別の場所です。

この条件でも作業はできます。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺うためです。コンセントをお借りできないこと自体は、作業の可否には関わりません。

必要なのは幅のほうです。ドアを全開にして、横に立って動ける余地が要ります。今回は平地で区画も取れていましたので、そのまま作業しています。

乾いて白く残っているものがありました

伺って、座面を見ました。黒い生地の上に、白いものが乾いて残っていました。

吐いたものの水分が抜けたあとに残る成分です。この状態になると、掃除機では吸い出せません。生地の織り目に入り込んでいるためです。

表面に見えているものは一部で、座面の下のウレタンまで落ちているぶんが別にあります。表面が乾いても内部は湿ったままで、そこからにおいが出ます。

ベルトの差込口のまわりと、シートのすき間にも入っていました。縫い目や段差は、液体が流れ込んで溜まる場所です。

乗せた方が原因の場合、保険の対象になることがあります

今回は、乗せた方が車内で吐かれたケースです。

同居していない方が汚してしまった場合、その方が加入している個人賠償責任保険の対象になることがあります。ご友人、同僚、知人、別居のご家族・ご親戚などです。

ただし、こちらで「使えます」と申し上げることはできません。契約の内容によって変わりますし、別居であっても対象外になることがあります。運転していた本人である場合や、生計が一つとみなされる場合です。

保険を使われるかどうかに関わらず、料金は同じです。先に通常料金でご案内し、必要であればそのうえでご相談いただく形にしています。

行った作業

乾いた状態で掃除機をかけ、生地の上に乾いて残っているものを落とします。

布のシートはリンサークリーナーで洗います。洗浄液を生地に入れ、汚れと一緒に吸い上げる機械です。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。

樹脂の内張り、ドアの内側、ベルトの差込口のまわりは拭き上げます。

作業のあとは脱水してお返ししますが、湿った状態でのお返しになりますので、乾燥期間が1日から必要です。

料金

普通車の区分ですので、基本料金は30,000円（税込）です。オプションはお付けしていません。

出張費・交通費・高速代は含まれています。電気や水道をお借りできなかったことによる追加もありません。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

月極駐車場で、電気も水道も使えません。頼めますか？

お受けできます。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺いますので、コンセントや水道が無いこと自体は作業の可否に関わりません。必要なのは幅のほうで、ドアを全開にして横に立てる余地が要ります。なお地域によっては電源をお借りすることがありますので、ご予約時にご確認ください。

乾いて白く残っています。もう落ちませんか？

落とせます。乾いて生地の織り目に入り込んだものは掃除機では吸い出せませんので、リンサークリーナーで洗浄液を入れて吸い上げます。ただし、表面に見えているものだけでなく、座面の下まで落ちているぶんがありますので、そちらも含めた作業になります。

乗せた友人が吐きました。本人に請求できますか？

その方が個人賠償責任保険に加入されていれば、対象になることがあります。同居していない方が汚してしまった場合が対象になりうる範囲です。ただし契約の内容によって変わりますので、こちらで「使えます」と申し上げることはできません。料金は保険の利用にかかわらず同じです。

現地で見てから金額が変わることはありますか？

ありません。料金は車種区分で決まっており、ご予約の時点で確定します。伺ってから「思ったより汚れていたので」と増やすことはありません。ただし、吐いたものがそのまま残っている場合は、除去の作業として22,000円（税込）の追加をご案内しています。これはご予約の時点でお伝えします。

愛知県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

名古屋市中川区では、電源は原則として不要です。今回は月極駐車場で電気も水道もお借りできませんでしたので、ポータブル電源と作業に使う水を積んで伺いました。