鎌ケ谷市｜トヨタ エスクワイアの車内クリーニング事例（お子様の嘔吐）

後ろの席で、お子様が吐かれました

千葉県鎌ケ谷市で、トヨタ エスクワイアの車内クリーニングを承りました。

後ろの席でお子様が吐かれた、というご依頼です。その場で拭き取られたものの、においが残っている、というお話でした。

吐いたものは、こぼした飲み物とは広がり方が違います。量のわりに飛ぶ範囲が広く、シートの縫い目、座面の脇の隙間、ドアの内張りの下まで入ります。拭き取れるのは、上に載っている分だけです。

そのうえ、消化の途中のものが混ざっていますので、生地に残ると時間が経つほどにおいが強くなります。拭いた直後は収まったように感じても、翌日に戻ってくることがあるのはこのためです。

拭いた直後は、においが分かりにくくなります

ご自分で拭かれたあとにご相談をいただくことは、よくあります。

拭き取りで上の分を取ると、においはいったん弱くなります。ただし、生地の中と、下に流れた分はそのまま残っています。

拭いたタオルで押さえると、かえって奥へ押し込むことにもなります。表面がきれいになっているのに、暖かい日やエアコンを入れた日に戻ってくるのは、押し込まれた分が温められて出てくるためです。

「拭いてしまったので、もう手遅れでしょうか」と伺うことがありますが、そんなことはありません。拭いてあっても、下に入った分を出す作業は変わりません。

シートを外して、床を出しました

今回は、汚れたシートを外しています。

座ったままでは、座面の裏側と、シートの下の床に手が入りません。吐いたものは低いほうへ流れますので、いちばん残っているのは、この見えない面です。

外すと、シートの脚、取り付けのボルト、その周りのカーペットが出ます。拭き掃除ではまず届かない場所です。

シートの脱着は1脚11,000円（税込）です。外すかどうかは、伺って拝見してから決めています。表から押さえて届く範囲で収まっていれば、外さずに洗います。

足元の吹き出し口にも入っていました

このお車は、前の席の下に、後ろの席へ風を送る吹き出し口があります。

床から数センチの高さに、細いスリットの入ったカバーが付いています。流れたものが、この中に入っていました。

風の通り道ですので、ここに残ると、エアコンを入れたときににおいが車内へ上がります。シートと床だけ洗って終わりにすると、原因がここに残ったままになります。

カバーは外して、外で洗いました。取り付けたまま上から洗うと、洗浄液が内側の見えない面に残ります。

レールとボルトの周りが、いちばん残ります

シートを外した床で、最後まで残っていたのは、レールの溝と、取り付けのボルトの周りでした。

溝は幅が1センチほどで、掃除機のノズルが入りません。ボルトの座面は少し窪んでいて、流れたものが溜まります。

ここは、ブラシで掻き出してから、洗浄液を入れて吸い上げています。乾いた状態で先に取れるものを取り、そのあとで洗う順です。先に水を入れると、固まったものが広がります。

カーペットは剥がさず、上からリンサークリーナーをかけています。剥がすと内装を大きく分解することになり、戻すときの建て付けに影響するためです。

行った作業

まず、乾いた状態で掃除機をかけます。先に取っておかないと、洗浄液を入れたときに奥へ押し込むことになります。

汚れたシートを外し、床とシートの脚を出します。

外したシートは車の外で洗います。洗浄液を入れて、汚れと一緒に吸い上げる機械を使います。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

足元の吹き出し口のカバーを外して洗います。

シートレールの溝と、取り付けのボルトの周りを掻き出してから洗います。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは上からリンサークリーナーをかけます。

最後にシートを戻します。取り付けのボルトと配線を組み直し、前後の動きとシートベルトの固定を確認してお返ししています。

汚れの種類で、金額は変わりません

このお車は7人乗り・8人乗りの3列シートですので、車種区分は大型車です。車内基本クリーニングが35,000円（税込）、これにシート脱着1脚の11,000円（税込）が加わり、合計46,000円（税込）でした。

嘔吐、ペットの粗相、タバコのヤニ、食べこぼし。汚れの種類で金額を変えることはしていません。手間はそれぞれ違いますが、ご依頼の時点でどこまで入っているかは分かりませんので、内容による加算は設けていません。

出張費・交通費・高速代も込みです。現地で足すのは、拝見したうえでご相談したオプションと、シートの脱着だけです。

脱着が要るかどうかは、見てからでないと決まりません。ご予約の時点で確定しない分がある、ということだけ先にお伝えしています。

ご自宅の駐車場で作業しました

今回は、ご自宅の平地の駐車場で作業しました。

電気と水道をお借りできましたので、そちらを使わせていただいています。千葉県は、お借りできない場合でも作業できる地域です。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺います。

必要なのは、ドアを全部開けて、横に立てるだけの幅です。外したシートを置く場所も、あわせて見ています。

幅が取れない場合は、近くまで移動していただいてから作業することがあります。ご予約のときに駐車場の様子をお知らせいただければ、あわせてご案内します。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

自分で拭いてしまいました。今からでも頼めますか？

お受けしています。拭き取りで取れるのは上に載っている分で、生地の中と、下に流れた分は残ります。拭いてあっても、下に入った分を出す作業は変わりません。拭いた直後はにおいが弱くなりますので、収まったように感じても、暖かい日やエアコンを入れた日に戻ってくることがあります。

嘔吐のにおいは取れますか？

取れ方は、染み込んだ深さによります。生地の表で止まっていれば、洗って吸い上げれば残りません。座面の下のウレタンまで入っている場合は、シートを外して裏側から手を入れないと届きません。リンサークリーナーで吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く入っている場合は、洗っても後日においが戻ることがあります。拝見した時点で、どこまで戻せそうかをお伝えしています。

シートは必ず外すのですか？

必ずではありません。表から押さえて届く範囲で収まっていれば、外さずに洗います。外すのは1脚11,000円（税込）で、伺って拝見してから決めていますので、ご予約の時点で決めていただく必要はありません。今回は床まで流れていましたので、外して作業しています。

エスクワイアは大型車の料金になりますか？

なります。車種区分は車の形ではなく乗車定員で決めています。5人乗りまでが軽自動車・普通車、6人乗り以上が大型車です。エスクワイアは7人乗り・8人乗りですので、大型車の区分で35,000円（税込）です。同じトヨタでも、5人乗りのハリアーやカローラは普通車の区分になります。

千葉県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

鎌ケ谷市では、千葉県は電源をお借りする必要のない地域です。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺います。今回はご自宅の駐車場で、電気と水道をお借りできましたので、そちらを使わせていただきました。