三次市｜トヨタ アクアの車内クリーニング事例（後ろの座席の排泄物）

排泄物のご相談もお受けしています

広島県三次市で、トヨタ アクアの車内基本清掃を承りました。

車内で排便してしまい、できる範囲は拭き取ったものの、シミが残っているというご相談です。

お受けしています。嘔吐だけではありません。排泄物も、ペットの粗相も、同じく車内基本清掃の範囲で承っています。

ご相談をためらわれる方が多い内容ですが、こちらは毎日この種のご依頼を受けています。状態をお聞きするのは、作業の段取りを決めるためで、それ以上の意味はありません。

ご自宅では作業できませんでした

ご自宅では、ドアを開けて横に立つ余地が取れませんでした。そのため、近くの別の場所へ移動していただき、そこで作業しています。

電源は持参しますので、電気が無いこと自体は問題になりません。問題になるのは幅のほうです。ドアを全開にして、横に立って動ける余地が要ります。

移動を理由にした追加料金はいただいていません。なお、コインパーキングで作業する場合は、作業車の駐車代だけ別途いただいています。お客様ご自身の駐車代のことではありません。

拭き取ったあとに残るのは、染み込んだぶんです

伺って、後ろの座席を見ました。座面の布地に、黄色みを帯びたシミが広がっていました。

固形のものは取り除かれていましたが、液体は生地を通って下まで入ります。拭き取れるのは表面に乗っているぶんだけで、染み込んだぶんは残ります。

足元のマットと、その下のカーペットにも流れていました。座面からこぼれたものは、下へ向かいます。

色が残っている範囲と、においが出ている範囲は一致しません。色は落ちても、においが残ることがあります。逆もあります。

行った作業

乾いた状態で掃除機をかけ、座席を起こして下を確認します。

布のシートはリンサークリーナーで洗います。洗浄液を生地に入れ、汚れと一緒に吸い上げる機械です。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。

樹脂の内張り、ドアの内側は拭き上げます。

色のシミについては、完全に消えると言い切ることはできません。生地の種類と、どれだけ時間が経っているかで変わります。

料金

普通車の区分ですので、基本料金は30,000円（税込）です。オプションはお付けしていません。

出張費・交通費・高速代は含まれています。汚れの内容による加算はしていません。

なお、固形のものがそのまま残っている場合は、除去の作業として22,000円（税込）の追加をいただきます。今回はできる範囲で取り除いていただいていましたので、かかっていません。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

排泄物でも受けてもらえますか？

お受けしています。嘔吐、排泄物、ペットの粗相とも、車内基本清掃の範囲です。汚れの内容を理由にお断りすることはありません。固形のものがそのまま残っている場合は、除去の作業として22,000円（税込）の追加をご案内しています。

シミは完全に消えますか？

完全に消えると言い切ることはできません。生地の種類と、どれだけ時間が経っているかで変わります。リンサークリーナーで生地の中から洗いますので、薄くはなりますが、残る場合があります。先に申し上げておくべきことだと考えています。

自宅の駐車場では作業できないと言われました。どうなりますか？

ドアを開けて横に立てる場所へ移動していただければ、そこで作業します。移動を理由にした追加料金はいただいていません。電源と水は持参しますので、それが無いこと自体は問題になりません。要るのは幅のほうです。

色は落ちたのに、においが残ることはありますか？

あります。色が出ている範囲と、においが出ている範囲は一致しません。においの元は生地の中のウレタンまで入っていることが多く、リンサークリーナーで吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでです。それより深いぶんは、後日においが戻ってくることがあります。

広島県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

三次市では、電源は原則として不要です。ポータブル電源と作業に使う水を積んで伺いました。