川崎市｜ホンダ N-BOXの車内クリーニング事例（ご家族の嘔吐）

最短の日に伺い、暗くなってからの作業になりました

神奈川県川崎市で、ホンダ N-BOXの車内基本清掃を承りました。

ご家族が車内で吐いてしまい、最短の日でお願いしたい、というご依頼です。提携業者の空きを確認し、その日の遅い時間に伺っています。

作業は、お車のある場所で行います。暗くなってからでも、照明を持ち込んで作業できます。明るいうちでなければできない、ということはありません。

ただし、この場で「今日中に必ず伺います」と申し上げることはできません。お住まいの地域の提携業者の予約状況によります。お電話で空いている最短の日をお伝えする形になります。

急いだほうがよい理由

お急ぎでご連絡いただいたのは、結果としては正解でした。

シートは座面の下にウレタンが入っており、液体はそこへ落ちます。時間が経つほど深くまで入りますので、早いほど浅いところで止まっています。

リンサークリーナーで吸い出せるのは、表面からおよそ5cmまでです。それより深く染み込んでいる場合は、作業のあとでもにおいが戻ってくることがあります。

「明日でいいか」と一晩置くかどうかで、入っていく深さは変わります。その日のうちにご連絡いただくのが、いちばん結果が変わります。

ご家族が原因の場合、保険は難しくなります

個人賠償責任保険についてのご質問をいただくことがあります。今回はご本人・ご家族が原因でしたので、保険のお話はしていません。

個人賠償責任保険は、他人のものを壊した・汚したときに使うものです。同居のご家族は、多くの契約で「他人」に当たりません。

対象になりうるのは、同居していない方が汚してしまった場合です。別居のご家族・ご親戚、ご友人、同僚、知人などが当てはまります。

ただし、別居であっても対象外になることがあります。運転していた本人である場合や、生計が一つとみなされる場合です。こちらで「使えます」と申し上げることはできませんので、ご加入の保険会社にご確認ください。

行った作業

乾いた状態で掃除機をかけ、座席の下と、ベルトの差込口のまわりを確認します。

布のシートはリンサークリーナーで洗います。洗浄液を生地に入れ、汚れと一緒に吸い上げる機械です。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。

樹脂の内張りとドアの内側は拭き上げます。

料金

軽自動車の区分ですので、基本料金は25,000円（税込）です。オプションはお付けしていません。

出張費・交通費・高速代は含まれています。夜間であることを理由にした割増もありません。

吐いたものは、ご家庭でできる範囲で取り除いていただいた状態でしたので、吐瀉物除去費はかかっていません。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

夜でも来てもらえますか？

お車のある場所で作業しますので、暗くなってからでも照明を持ち込んで作業できます。ただし、その日のうちに必ず伺えるとは限りません。お住まいの地域の提携業者の予約状況によりますので、お電話で空いている最短の日をお伝えします。

急いだほうがいいですか？

早いほうが結果は変わります。液体は座面の下のウレタンまで落ち、時間が経つほど深く入ります。リンサークリーナーで吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでですので、それより深くまで入ってしまうと、作業のあとでもにおいが戻ってくることがあります。

家族が吐いた場合、保険は使えますか？

同居のご家族は、多くの契約で個人賠償責任保険の「他人」に当たらないため、対象外になるのが一般的です。対象になりうるのは、同居していない方が汚してしまった場合です。ただし別居であっても対象外になることがありますので、ご加入の保険会社にご確認ください。

夜間や早朝は割増になりますか？

割増はありません。料金は車種区分で決まっており、ご予約の時点で確定します。出張費・交通費・高速代も基本料金に含まれています。

神奈川県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

川崎市では、電源は不要です。ポータブル電源と作業に使う水を積んで伺いますので、コインパーキングでも作業できます。今回はご自宅で電気も水道もお借りできました。