松阪市｜トヨタ カローラクロスの車内クリーニング事例（ご友人の嘔吐）

ご友人が、車内で戻されました

三重県松阪市で、トヨタ カローラクロスの車内基本清掃を承りました。オプションは付けていません。

ご一緒に乗られていたご友人が、車内で戻された、とのご相談でした。ご本人ではなく、乗せた方が原因のケースです。

ご予約のときに伺ったのは、どなたが汚されたのかと、気になっている場所の2つです。量や広がり方は、伺ってから見ます。

吹き出し口の中まで入っていました

拝見して、いちばん手の要る場所がここでした。ダッシュボードの上にある小さい吹き出し口と、正面の吹き出し口です。羽根の奥に入っていました。

吹き出し口は、細い羽根が何枚も重なっています。布を当てて拭けるのは手前の1枚までで、その奥には指も布も入りません。

見た目にはほとんど分からず、風を出したときだけにおいが出てくる、という形になります。

なお、こちらから見えるのは羽根の手前までです。その先のエアコンの内部まで入っているかどうかは、外からは分かりません。内部を洗う場合はエバポレーター洗浄という別の作業になり、35,000円（税込）です。今回はそこまでのご依頼ではありません。

柱の下と、ドアの内側

戻したときのものは、足元へ落ちるだけではありません。横と上にも飛びます。

窓の前側の柱の下と、ドアの内側。どちらも、座っている方の正面ではなく横に当たる面です。

樹脂と革調の面は、平らに見えて継ぎ目があります。継ぎ目に入ったぶんは、上から拭いても出てきません。洗剤を乗せて浮かせてから、改めて取ります。

写真は、その洗剤を乗せて洗っているところです。白く見えているのは泡で、汚れではありません。

足元は、マットを外してから

フロアマットは外して、車の外で洗います。敷いたまま上から洗っても、下に落ちたぶんは残ります。

外した下のカーペットにも、同じように洗浄液を入れて吸い上げます。

席を前後させるレールにはカバーが付いていて、その脇にも落ちます。マットを敷いていると見えない場所です。

乗せた方が原因の場合、保険の対象になることがあります

今回は、ご一緒に乗られていた方が戻されたケースです。

同居していない方が汚してしまった場合、その方が加入している個人賠償責任保険の対象になることがあります。ご友人、同僚、知人、別居のご家族・ご親戚などです。

ただし、こちらで「使えます」と申し上げることはできません。契約の内容によって変わりますので、ご加入の保険会社にご確認ください。

保険を使われるかどうかに関わらず、料金は同じです。先に通常料金でご案内し、必要であればそのうえでご相談いただく形にしています。

行った作業

乾いた状態で掃除機をかけ、生地の上に残っているものを先に落とします。

布の席はリンサークリーナーで洗います。洗浄液を生地に入れ、汚れと一緒に吸い上げる機械です。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。

吹き出し口は、羽根のあいだに洗浄液を入れてから取ります。樹脂と革調の内張り、柱の内側、ドアの内側は拭き上げます。

作業のあとは脱水してお返ししますが、湿った状態でのお返しになりますので、乾燥期間が1日から必要です。

料金

普通車の区分ですので、基本料金は30,000円（税込）です。オプションはお付けしていません。

カローラクロスはSUVの形をしていますが、乗車定員が5人ですので普通車です。車種区分は車の形ではなく乗車定員で決めています。

出張費・交通費・高速代は含まれています。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種区分で決まっており、ご予約の時点で確定しています。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

エアコンの吹き出し口に入ったものは、取れますか？

羽根のあいだに届く範囲は取ります。洗浄液を入れてから、細いもので取り出す形です。ただし、その先のエアコン内部まで入っている場合は、内部を洗う別の作業になります。エバポレーター洗浄は35,000円（税込）で、対応できる提携業者が限られますので、ご予約時にご確認ください。

カローラクロスはSUVですが、大型車の料金になりますか？

なりません。車種区分は車の形ではなく乗車定員で決めています。5人乗りまでが軽自動車・普通車、6人乗り以上が大型車です。カローラクロスは5人乗りですので、普通車の区分で30,000円（税込）です。ハリアーやCX-5のような5人乗りのSUVも同じ扱いです。

見た目はきれいなのですが、においだけ残っています。作業は同じですか？

同じです。においが残っているということは、どこかの面に付いたままになっています。見えている汚れと、においの元が同じ場所にあるとは限りませんので、席の布、床、内張り、吹き出し口と、一通り当たっていきます。

乗せた方が汚したのですが、料金は変わりますか？

変わりません。料金は車種区分で決まっており、どなたが汚されたかによる違いはありません。ただし、同居していない方が汚された場合は、その方の個人賠償責任保険の対象になることがあります。保険をお使いになるかどうかに関わらず、こちらの料金は同じです。

作業が終わったら、すぐに乗れますか？

乗っていただけますが、湿った状態でのお返しになります。脱水はしますが、生地の中まで乾くには1日から必要です。窓を少し開けておける場所に停めていただけると早く乾きます。

三重県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

松阪市では、電源は原則として不要です。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺います。