生駒市｜日産 エルグランドの車内クリーニング事例（タバコのにおい）

中古で買ったときから、においが残っていました

奈良県生駒市で、日産 エルグランドの車内基本清掃を承りました。マンションの駐車場での作業です。

ご購入後からタバコのにおいが気になる、というご相談でした。ご自分が吸われるわけではなく、前にお乗りだった方のにおいです。

中古車のにおいは、買う前に気づきにくいものです。短い試乗では分かりませんし、納車までに販売店が消臭をかけていることもあります。乗り始めて数日、窓を閉めて走ったときに、はじめてはっきりします。

ご自分で付けたにおいではないので、どこから手を付ければいいのかも分かりません。そのまま乗り続けるうちに慣れてしまい、同乗された方に指摘されて気づく、という順番になりがちです。

タバコのにおいは、天井に多く残ります

タバコの煙は上に昇ります。吸った煙は天井に当たって広がり、ヤニはそこに付いたまま残ります。シートやフロアよりも、天井のほうが面積が広く、触られることもないので、いちばん長く残る場所になります。

ところが天井は、ご自分では手を入れにくい場所です。真上を向いて拭く姿勢になりますし、下地が柔らかく、力を入れると表皮が波打ちます。洗剤を含ませすぎると、裏の接着が緩んで垂れてきます。

そのため、タバコのご相談では天井クリーニングを強くおすすめしています。今回のお車にも入れています。基本料金には天井が含まれませんので、別のオプションです。

においが残る場所は、ほかにもあります。シートの織り目、フロアのカーペット、ドアの内張り、エアコンの吹き出し口。煙は空気と一緒に流れますので、空気が通ったところには一通り付いています。

伺って、前の席から拝見しました

前の席は、黒い革の縁取りに、細かい縦の織りのファブリックが組み合わされたシートでした。

この組み合わせは、汚れの出方が2つに分かれます。革のほうは表面に乗りますので、拭けば動きます。織りのほうは、目のあいだに入り込みます。ここに入ったものは、上から拭いても出てきません。

ヤニは、触って分かるほどべたつくこともあれば、そうでないこともあります。見た目では判断しきれないので、においの相談では、見えているかどうかで作業範囲を決めないようにしています。

足元と、ドアの内側

後ろの席の足元は、全面がカーペットでした。ここは乗り降りのたびに足が通り、外から運ばれたものが最初に落ちる場所です。

カーペットは起毛していますので、粒も、煙と一緒に流れてきたものも、毛のあいだに入り込んで残ります。掃除機をかけても、吸い込み口が触れるのは毛の先だけです。

乗り降り口のマットも外して洗いました。3列のお車ですので、足が通る段差がそのぶん多くなります。

ドアの内側も拭いています。窓を開けて吸われていた場合、煙はこの面を通って外へ出ますので、ここにもヤニが乗ります。

行った作業

まず、乾いた状態で掃除機をかけます。面の上に乗っているものを先に抜いておかないと、洗浄液を入れたときに汚れを奥へ押し込むことになります。

そのうえで、リンサークリーナーで生地の中を洗います。洗浄液を入れて、汚れと一緒に吸い上げる機械です。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

天井は別の手順です。下地を傷めない範囲で、水分を抑えて拭き上げていきます。

仕上げにオゾン消臭を入れました。洗って取り切れなかった分、空気中や隙間に残ったにおいの元を分解します。拭き取りや洗浄では届かない場所に回りますので、タバコのご相談では天井と合わせて選ばれる方が多いオプションです。

ドアの内張り、乗り降り口のステップ、フロアマットも同じ日のうちに手を入れています。

タバコのにおいで、料金が上がることはありません

汚れの種類による加算はしていません。タバコのヤニ、嘔吐の痕、ペットのにおい、どれで伺っても車種区分の料金のままです。

上がるのは、天井クリーニングやオゾン消臭といったオプションを足したときだけです。今回のように両方を入れると、その分が基本料金に加わります。金額はご予約の時点で確定していますので、伺ってから増えることはありません。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

前の持ち主のタバコのにおいは、取れますか？

完全に消えるとは言い切れませんが、多くの場合でご満足いただけるほど軽減しております。タバコのにおいは、ヤニが天井・シート・内張りなど車内のあちこちに付いて残ります。生地の中に入ったものをリンサークリーナーで洗い出し、天井は別の手順で拭き上げ、最後にオゾン消臭で残りを分解する形で手を入れます。どこまで下げられるかはお車の状態によって変わりますので、実際に拝見したうえでご相談させてください。

天井クリーニングは、入れたほうがいいですか？

タバコのご相談では、強くおすすめしています。煙は上に昇るため、ヤニが最も多く付くのが天井だからです。基本料金には天井が含まれていませんので、10,000円（税込）のオプションになります。ご自分で拭くこともできますが、下地が柔らかく、水分を入れすぎると表皮が波打ったり、裏の接着が緩んだりします。なお年式の古いお車では、ご相談のうえでの作業となります。

オゾン消臭と天井クリーニング、どちらか一方だけでもいいですか？

どちらか一方だけでもお受けできます。ただし役割が違います。天井クリーニングは、付いているヤニそのものを落とす作業です。オゾン消臭は、洗っても取り切れずに空気中や隙間へ残ったにおいを分解する作業です。付着量が多いお車で消臭だけを入れると、元が残ったままになるため戻りやすくなります。タバコのご相談では両方をおすすめしています。

中古で買ったばかりですが、納車直後でも受けられますか？

お受けできます。むしろ早いほうが結果は出やすくなります。においは時間が経つほど生地の奥へ入っていき、リンサークリーナーで吸い出せる範囲を超えると、洗っても戻りやすくなります。中古車の場合、前の持ち主が乗られていた期間がすでに加わっていますので、お手元に来てからの時間は短いほうが有利です。

奈良県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

生駒市では、電源は原則として不要です。今回はマンションの駐車場で電気も水道もお借りできましたので、お借りして作業しました。