日高市｜スズキ スペーシアの車内クリーニング事例（お子様の嘔吐）

軽自動車だから範囲が狭い、ということはありません

埼玉県日高市で、スズキ スペーシアの車内基本清掃を承りました。

お子様が車内で吐いてしまい、座面に染み込んだ状態です。前のほうの座席が中心で、隣の席にも少し飛んでいました。においは車内全体にあると思う、というお話でした。

軽自動車の基本料金は25,000円（税込）です。普通車や大型車より安いのは、面積と座席の数が違うためで、作業の中身を減らしているわけではありません。シート、フロア、マット、内装部分という範囲は、どの車種区分でも同じです。

軽自動車は室内が狭いぶん、においが戻ってきたときに強く感じます。容積が小さいので、同じ量でも濃くなります。「軽だから簡単に済む」とは限らない、というのが実際のところです。

座面に染みているときは、下まで届いています

伺って、座面を見ました。表面は拭き取られていましたが、生地の色が濃く変わっている範囲がありました。

シートは座面の下にウレタンが入っており、液体はそこへ落ちます。表面が乾いても内部は湿ったままで、そこからにおいが出ます。拭いた直後はにおわないのに、数日たってから戻ってくるのはこのためです。

座席を起こして、下の床も見ました。座面を通り抜けたぶんが、床のパネルの上まで届いていました。座っている状態では見えない場所です。

レールの溝、シートの付け根、ベルトの差込口のまわりも一緒に確認しています。

「車内全体ににおう」のは、場所が1か所でも起きます

においが車内全体にある気がする、というご相談でした。実際に、においの元が1か所でも、車内全体がにおうことはあります。

エアコンを回すと空気が循環しますし、天井やドアの内張りにもにおいは付きます。元が1か所でも、感じ方は全体になります。

ですので、作業は染みた場所だけで終わりにしません。車内基本清掃の範囲は、シート、フロア、マット、内装部分です。においの元を抜いたうえで、全体を洗います。

なお、基本清掃には天井は含まれません。天井クリーニングは10,000円（税込）の別オプションです。今回はお付けしていません。

行った作業

まず乾いた状態で掃除機をかけ、座席を起こして下の床を出します。

布のシートはリンサークリーナーで洗います。洗浄液を生地に入れ、汚れと一緒に吸い上げる機械です。吸い出せるのは表面からおよそ5cmまでで、それより深く染み込んでいる場合は、後日においが戻ってくることがあります。

フロアマットは外して洗い、その下のカーペットは剥がさずに上からリンサーをかけます。

樹脂の内張り、ドアの内側、ベルトの差込口のまわりは拭き上げます。

作業のあとは脱水してお返ししますが、湿った状態でのお返しになりますので、乾燥期間が1日から必要です。

吐いたものが残っていても、お受けします

今回は、ご家庭でできる範囲で取り除いていただいた状態でした。この場合、吐瀉物除去費はかかりません。

固形物や水分がそのまま残っている場合は、除去の作業が別に発生しますので、22,000円（税込）の追加をいただきます。ティッシュやキッチンペーパーで、できる範囲で取り除いていただいていれば、かかりません。完全にきれいにしていただく必要はありません。

今回の料金は、軽自動車の基本料金25,000円（税込）のみです。出張費・交通費・高速代は含まれています。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

軽自動車だと、作業の範囲は狭くなりますか？

範囲は同じです。シート、フロア、マット、内装部分という作業の中身は、車種区分が変わっても変わりません。料金が違うのは、面積と座席の数が違うためです。なお軽自動車は室内の容積が小さいぶん、においが残ったときに強く感じやすい、という面はあります。

子どもが吐いたのですが、拭くだけでは足りませんか？

表面を拭いても、座面の下のウレタンまで落ちたぶんは残ります。そこが乾かないままにおいの元になりますので、数日たってから戻ってくることが多いです。リンサークリーナーで生地の中から吸い上げる作業になります。

同居している子どもが原因でも、保険は使えますか？

同居のご家族が原因の場合は、個人賠償責任保険の対象外になるのが一般的です。対象になりうるのは、同居していない方が汚してしまった場合です。ただし契約の内容によって変わりますので、こちらで「使えます」と申し上げることはできません。ご加入の保険会社にご確認ください。

車内全体がにおいます。1か所洗えば消えますか？

においの元が1か所でも、エアコンの循環や、天井・内張りへの付着で全体に広がります。車内基本清掃では、染みた場所だけでなくシート・フロア・マット・内装部分を洗います。なお天井は基本清掃に含まれず、天井クリーニング（10,000円・税込）の別オプションです。

埼玉県での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

日高市では、電源は不要です。ポータブル電源と作業に使う水を積んで伺いますので、コインパーキングでも作業できます。今回はご自宅で電気も水道もお借りできましたので、お借りして作業しました。