港区｜トヨタ パッソの車内クリーニング事例（同乗された方の嘔吐）

同乗された方が、袋に吐かれた、とのご相談でした

東京都港区で、トヨタ パッソの車内基本清掃を承りました。オプションはお付けしていません。

ご相談は、車内で同乗された方が吐かれた、というものでした。袋に受けられた、と伺っています。

気になっているのは、においでした。見た目の汚れではなく、乗ったときに残っているにおいです。

社用車としてお使いのお車です。お仕事で使われるお車も、作業の中身は変わりません。

目立つ汚れは、見当たりませんでした

袋に受けられていますので、生地の上に広がった跡はありませんでした。拝見した範囲で、はっきりした汚れは見当たっていません。

吐いたものが布の上に落ちた場合は、乾いたあとに色の変わった輪が残ります。このお車には、それがありませんでした。

それでもにおいが気になる、というご相談です。見える汚れとにおいは、必ずしも同じ場所にありません。

車内は閉めきった狭い空間です。一度入ったにおいは、布と床に含まれたまま残ります。

布は、においを含みます

座面と背もたれは起毛の生地です。糸と糸のあいだに空気の層があり、ここににおいの元が入ります。

表面を拭いても、この層までは届きません。拭いた直後は弱くなりますので、収まったように感じても、暖かい日やエアコンを入れた日に戻ってくることがあります。

車内基本清掃では、洗剤を含ませた水を生地に入れて、そのまま吸い上げます。表を拭くのとは別の作業です。

このお車のように見える汚れが無い場合でも、洗う面の広さは変わりません。席と床の全体に手を入れます。

席のうしろと、席の下

前の席の背もたれの裏と、その下の空間も見ます。

背もたれの裏にはポケットが付いています。物を入れたままにしていると、下に落ちた細かいものがそのまま残ります。

席の下は、レールと取り付けの金具がある場所です。溝があって手が入りにくいので、掃除機のノズルを替えて吸い出します。

においのご相談では、この見えないところまで見ます。表の面だけを洗っても、残る場所があるためです。

足元は、マットを外してから

フロアマットは外に出して、別に洗います。

マットの上を払うだけでは、下に落ちた分が残ります。マットと、車体側のカーペットは別の面です。

このお車のマットは毛足のある織りで、細かい模様が入っていました。目のあいだに細かいものが入りやすい作りです。

マットを外すと、下のカーペットが出ます。ここも洗って吸い上げる面になります。

停めている場所では、作業できませんでした

ご指定の駐車場は月極の平地でしたが、停めている場所では作業に使える広さが取れませんでした。

お車を動かせる、と伺っていましたので、作業のあいだだけ移動しています。移動した先は屋根のある場所で、ドアを開ける広さがありました。

電気も水道もお借りできない場所でした。東京都では、お借りできなくても作業できます。ポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺うためです。

出張費・交通費・高速代は料金に含まれています。別にいただくのは、コインパーキングで作業する場合の作業車の駐車代だけです。

汚れの量では、金額は変わりません

パッソは5人乗りですので、普通車の区分です。車内基本清掃で30,000円（税込）でした。

オプションはお付けしていません。シートの脱着もしていません。

料金は車種区分とオプションで決まっており、汚れの量や範囲による加算はありません。

このお車のように、見える汚れがほとんど無い場合も同じ金額です。少ないから安くなる、という決め方にはしていません。

この事例の料金

出張費・交通費・高速代は、すべて基本料金に含まれます。コインパーキングに停めて作業する場合の作業車の駐車代だけは別途かかります（お客様ご自身の駐車代ではありません）。

お伺いしてから金額をお出しすることはありません。料金は車種で決まっており、ご予約の時点で確定しています。汚れの種類による加算はありません。嘔吐、タバコのヤニ、食べこぼし、ペットのにおいといった内容で金額を変えることはしておらず、車種区分の料金のままです。

※オプションは必須ではございませんので、車内全体クリーニングのみでのご依頼も承っております。

ご加入の保険が使えることがあります

ご自身や同居のご家族以外の方がお車を汚されたときは、その方の個人賠償責任保険で費用をまかなえることがあります。自動車保険や火災保険、クレジットカードの特約に付いている場合が多く、ご本人が気づいていないこともあります。

使えるかどうかは加入内容とご状況によって変わりますので、保険会社のご判断となります。お使いいただけない場合も、通常のプランでそのまま進められます。ご相談の際に、作業前のお写真を残しておくことをおすすめしています。

保険を使う場合の流れを見る

よくいただくご質問

袋に受けたのですが、それでもにおいは残りますか？

残ることがあります。布と床には空気の層があり、においの元が入ると、表面を拭いただけでは届きません。このお車も、拝見した範囲で目立つ汚れは見当たりませんでしたが、においが気になる、というご相談でした。車内基本清掃では洗剤を含ませた水を生地に入れてそのまま吸い上げますので、表を拭くのとは別の作業になります。

パッソは普通車の料金になりますか？

なります。車種区分は車の形ではなく乗車定員で決めています。5人乗りまでが軽自動車・普通車、6人乗り以上が大型車です。パッソは5人乗りですので普通車の区分で、車内基本清掃は30,000円（税込）です。

月極駐車場で、停めている場所では作業できません。どうなりますか？

お車を動かせるかどうかを先に伺っています。このお車では、作業のあいだだけ移動していただきました。ドアを開けて、外に道具を置く場所が要ります。停めたままでは作業の範囲が狭くなりますので、ご相談のときに駐車場の様子をお知らせください。

電気と水道は、貸さないといけませんか？

必要ありません。東京都ではポータブル電源と、作業に使う水を積んで伺います。このお車も、電気と水道をお借りせずに作業しています。

社用車でも頼めますか？

承っています。このお車も社用車としてお使いのものです。作業の中身は、お車の持ち主によって変わりません。請求書でのお支払いにも対応していますので、社内のお手続きで必要なものがありましたら、ご相談のときにお知らせください。

東京都での作業について

出張クリーニングですので、お車をお店へ運んでいただく必要はありません。停めてあるところへ、機材を積んで伺います。作業にはドアを開けて動けるだけの幅が要りますので、その幅が取れない場合は、近くまで移動してから作業することもあります。

港区では、電源は原則として不要です。今回は月極駐車場で電気も水道もお借りできませんでしたので、ポータブル電源と作業に使う水を積んで伺いました。